İade ve Geri Ödeme Koşulları

1. Genel Hükümler

Ehliyetnet.com üzerinden satın alınan hizmetler, kullanıcı tarafından talep edilen eğitim içeriklerini ve ilgili sürücü kursları ile fiziki/çevrim içi ders organizasyonlarını kapsamaktadır. Bu hizmetler, tüketicinin ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel olarak planlandığından, genel olarak cayma hakkı istisnasına tabi tutulur (6502 sayılı Kanun, Madde 15/1-g ve 1-h).

Ancak kullanıcı memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla, belirli durumlarda iade ve geri ödeme yapılabilmektedir. Bu koşullar aşağıda belirtilmiştir.

2. Cayma Hakkı ve İstisnaları

2.1. Hizmet Başlamadan Önce İptal
Kullanıcı, satın aldığı hizmetin henüz başlamamış olması ve herhangi bir planlama yapılmamış olması durumunda, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda, ödenen bedelin tamamı kullanıcıya iade edilir.

2.2. Hizmet Başladıktan Sonra İptal

Aday, kurum seçimi ve ödeme işlemini tamamladıktan sonra; ilgili kurumun en geç 48 (kırk sekiz) saat içerisinde aday ile iletişime geçerek, Milli Eğitim Bakanlığı Bilişim Sistemi (MEBBİS) üzerinden adayın resmi dönem kaydını gerçekleştirmesi ve bu kaydın sistemde onaylanması halinde, hizmetin sunumuna başlanmış sayılır.

Bu durumda aday için kişisel ders programı oluşturulmuş, resmi süreç başlatılmış ve kurum tarafından hukuki yükümlülükler yerine getirilmiş olacağından; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı ortadan kalkar.

Dolayısıyla;

• MEBBİS kaydının yapılması ve onaylanması,

• Ders saatlerinin planlanması,

• Adaya eğitim sürecinin fiilen başlatılması (örneğin teorik ders kaydı veya ders planı tanımlanması),

gibi hizmet sunumunun başladığını gösteren hallerde, ücret iadesi yapılmaz.

2.3. Kısmi Hizmet Sunumu Durumu
Eğer hizmetin yalnızca bir kısmı sunulmuş ve kullanıcı hizmetin devamını almaktan vazgeçmişse, bu durum hizmet sağlayıcının takdirindedir. İlgili kurs, uygun görürse kalan kısım üzerinden kısmi iade yapabilir. Platform bu kararda aracılık edebilir, ancak nihai karar hizmet sağlayıcıya aittir.

3. Hizmet Sağlayıcı Kaynaklı İptaller

Eğer kullanıcıya hizmet verilmesi gereken sürücü kursu, iletişime geçmez veya hizmeti sunamazsa (örneğin kursun kapanması, eğitmenin temin edilememesi gibi durumlar), kullanıcıya tam geri ödeme yapılır.
Bu durumda, hizmet sağlayıcının platforma karşı yükümlülüğü doğar ve ödeme hizmet sağlayıcıdan alınarak kullanıcıya aktarılır.

4. Geri Ödeme Süreci

İade talebi, yazılı olarak [email] adresine gönderilmeli veya platform içi destek sistemi üzerinden yapılmalıdır.
İade edilecek tutar, iade onayından itibaren en geç 10 iş günü içinde, kullanıcının ödeme yaptığı kanal (kredi kartı, banka transferi vb.) üzerinden yapılır.
Geri ödemelerde, ödeme sistemlerinden kaynaklanan gecikmelerden dolayı platform sorumluluk kabul etmez.

5. Kullanıcı Sorumluluğu

Kullanıcı, hizmet iptali talebinde bulunurken doğru bilgi vermekle yükümlüdür. Gerçeğe aykırı beyanlar veya kötü niyetli iptal girişimleri tespit edildiğinde, platform bu talepleri işleme almama hakkını saklı tutar.

Sonuç

Satın alınan hizmet başlamamışsa, kullanıcı 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Hizmet başlamışsa veya kişiselleştirilmişse, cayma hakkı bulunmaz.
Hizmet sunulamazsa, tam iade yapılır.
Geri ödemeler 10 iş günü içinde, aynı ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.